Ojo a este dato: «El 80% de los negocios creen que prestan un servicio excelente, pero sólo el 8% de los clientes opinan que reciben un servicio excelente.»
¿Hay una gran diferencia, verdad? ¿Que mejor manera de acercar posturas preguntando directamente a tus clientes?
Desde ahora, los talleres pertenecientes a nuestro buscador pueden solicitar la valoración de sus clientes a través de un smartphone o Tablet ANDROID y de forma totalmente gratuita gracias a nuestra nueva APP.
La aplicación (en fase BETA) permite que los clientes valoren el servicio directamente desde el taller a través de un Smartphone o Tablet, en menos de 1 minuto.
El taller sólo tiene que descargarse la aplicación, introducir su código de encuesta de satisfacción (sólo para usuarios registrados) y empezar a usarla.
Aquí os dejamos 5 buenas razones para usarla:
– Genera confianza:
Ofrece una imagen de transparencia y de preocupación por conocer lo que opinan los clientes.
Según un reciente estudio de Yelp (uno de los Portales líderes a nivel mundial de valoraciones de negocios), «el 72% de los consumidores confía en las opiniones de estos portales tanto como en las revisiones de personas de confianza.»
– Impacto positivo en el resultado:
El 90% de los usuarios de Yelp dice que «las revisiones positivas de los negocios tienen impacto en sus decisiones de compra.»
– Mejora la imagen del taller:
Sorprenderán a sus clientes, dejando atrás encuestas en papel o tediosos correos con cientos de preguntas mostrándoles una elegante encuesta en la pantalla de un smartphone o Tablet.
– Ahorro:
Aprenderán de sus clientes a coste cero.
– Mejora en la gestión:
Podrán analizar dónde tienen que mejorar. los clientes podrán a través de comentarios escritos sugerir mejoras o áreas de mejora sobre las que trabajar.
Los talleres registrados en Reparamiauto.com ya pueden descargarla desde Google Play en el siguiente enlace:
En Reparamiauto.com seguimos apostando por generar transparencia y confianza entre los conductores usuarios de nuestro Portal.